OPL（One Point Lesson），譯為：“單點(diǎn)課程”、“一點(diǎn)課”、“單點(diǎn)教育”

 

OPL概述

 

　　OPL（One Point Lesson）一般被稱為單點(diǎn)課程，又稱一點(diǎn)課，是一種在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)的教育方式。進(jìn)行OPL訓(xùn)練時(shí)，員工集中在現(xiàn)場(chǎng)不脫產(chǎn)進(jìn)行訓(xùn)練。單點(diǎn)課程O(píng)PL的培訓(xùn)時(shí)間一般為10分鐘左右的規(guī)定。所以，它還有一個(gè)名稱，那就是叫10分鐘教育。OPL鼓勵(lì)員工編寫(xiě)教材并作為輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)，所以有一些企業(yè)把全員參與OPL活動(dòng)稱為“我來(lái)講一課”。

 

　　OPL是針對(duì)班組中某一人的疑問(wèn)事項(xiàng)，包括技術(shù)問(wèn)題或難點(diǎn)故障等等，由能夠較好地解決問(wèn)題、處理故障的人員編寫(xiě)教材（一頁(yè)到兩頁(yè)的簡(jiǎn)單教材），召集相關(guān)人員進(jìn)行集中講解，從而達(dá)到信息資源的共享、經(jīng)驗(yàn)的積累、教育效率的提高。

 

 

OPL的要求

 

　　OPL作為一種特殊形式的在職訓(xùn)練（OJT，On Job Triaining），它有幾個(gè)要求：

 

　　1、課程內(nèi)容：只有一項(xiàng)，所以叫“One Point 單點(diǎn)、一點(diǎn)”。內(nèi)容一般包括：設(shè)備結(jié)構(gòu)知識(shí)、設(shè)備污染源控制方法、清掃困難源改善方法、故障隱患及安全隱患的解決方法、設(shè)備清掃規(guī)范、設(shè)備點(diǎn)檢規(guī)范、設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范、改善提案或合理化建議等。

 

　　題目要與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)相結(jié)合。如果是TPM方面的OPL，那要與自主保養(yǎng)、設(shè)備保養(yǎng)等方面相關(guān)。

 

　　題目不能太大，要能在10-20分鐘講完。

 

　　2、教材：只有一頁(yè)。要圖文并茂。

 

　　OPL課程一般是利用班前會(huì)較短的時(shí)間來(lái)完成培訓(xùn)過(guò)程的，所以編輯者編輯教材時(shí)，必須簡(jiǎn)單明確、條理清楚、字體整齊、能夠讓人一看就清楚。所以有圖片來(lái)展示就基本是OPL課程基本模式。

 

　　比如：在講解設(shè)備結(jié)構(gòu)知識(shí)時(shí)，要有設(shè)備構(gòu)造的照片或示意圖；在講解設(shè)備點(diǎn)檢規(guī)范時(shí)，要有設(shè)備點(diǎn)檢部位的示意圖。

 

　　文字要簡(jiǎn)潔，這樣就可以比較容易地在一頁(yè)紙之內(nèi)進(jìn)行充分表達(dá)。

 

　　字體比較大這樣讀起來(lái)就容易。

 

　　3、課程開(kāi)發(fā)者：現(xiàn)場(chǎng)人員，而不是專業(yè)的企業(yè)講師。OPL是全員參與設(shè)備保養(yǎng)的一種形式，而不僅僅是一種訓(xùn)練形式。所以O(shè)PL與改善提案（合理化建議）一樣，是提升企業(yè)員工參與精神的一種方法。

 

　　4、課程講授者：一般為課程開(kāi)發(fā)人員。自己選課題、自己開(kāi)發(fā)課程、自己講解課程。為了讓一般員工也有勇氣進(jìn)行講解，讓OPL訓(xùn)練的時(shí)間為10分鐘左右，原因之一就是便于一般員工進(jìn)行備課。

 

　　但如果撰寫(xiě)人確實(shí)不善于講解，也可以由其他熟悉這個(gè)專題的員工代替作為培訓(xùn)講師。

 

　　在企業(yè)推行OPL活動(dòng)的初期，一般是由一些現(xiàn)場(chǎng)管理人員、工程師、技術(shù)員等來(lái)主寫(xiě)和主講。以此來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)和示范帶頭，逐漸帶動(dòng)一般員工參加到OPL撰寫(xiě)和培訓(xùn)中來(lái)，實(shí)現(xiàn)全員參與OPL的目標(biāo)。

 

OPL的步驟及內(nèi)容

 

　　其各個(gè)階段內(nèi)容如下：

 

　　OPL發(fā)動(dòng)——企業(yè)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員，號(hào)召每個(gè)員工把自己的智慧貢獻(xiàn)出來(lái)，積極撰寫(xiě)單點(diǎn)課程教材，這樣才能夠引起大家對(duì)這項(xiàng)工作的重視，員工才可能自主去撰寫(xiě)OPL。為了讓大家動(dòng)起來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)可以主動(dòng)激發(fā)那些有心得和經(jīng)驗(yàn)的員工，鼓勵(lì)和幫助他們將自己的經(jīng)驗(yàn)編寫(xiě)成單點(diǎn)教材，并鼓勵(lì)他們上講臺(tái)來(lái)講解自己的心得體會(huì)。之后，對(duì)這樣的員工大加表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。按照80/20分布率，這20%的少數(shù)一定會(huì)帶動(dòng)80%的多數(shù)前進(jìn)，逐漸形成人人爭(zhēng)相撰寫(xiě)的氛圍。

 

　　OPL課題發(fā)掘——課題挖掘可以從三個(gè)方面進(jìn)行，一方面來(lái)自員工自己的發(fā)現(xiàn)，員工自主將自己的妙手偶得，將自己的經(jīng)驗(yàn)、智慧編成OPL；另一方面是基層管理者、小組長(zhǎng)提出的攻關(guān)課題，要求員工動(dòng)腦筋加以解決，而且最終解決并總結(jié)形成培訓(xùn)教材的課題；也有一些是員工雖然做了某些具有指導(dǎo)和推廣意義的工作或者變革，但自己并不以為然，也不善于總結(jié)，其上級(jí)主管發(fā)現(xiàn)后通過(guò)引導(dǎo)和提示，乃至幫助這個(gè)員工總結(jié)提煉成的培訓(xùn)教材。

 

　　OPL的撰寫(xiě)——OPL的撰寫(xiě)也是值得認(rèn)真研究和細(xì)心對(duì)待的環(huán)節(jié)。有些員工肚子里有東西但是倒不出來(lái)，車(chē)間技術(shù)員、班組長(zhǎng)和技術(shù)骨干有責(zé)任幫助員工將他們的經(jīng)驗(yàn)和方法總結(jié)出來(lái)，形成OPL教材。對(duì)OPL的撰寫(xiě)雖然不能求全責(zé)備，但撰寫(xiě)的內(nèi)容應(yīng)該盡可能做到深入淺出、主題明確、簡(jiǎn)單易懂、邏輯清晰，便于理解，便于實(shí)踐運(yùn)用。牽涉原理、理論內(nèi)容以簡(jiǎn)單夠用為主，避免長(zhǎng)篇大論的理論描述。為了不造成混亂或者誤導(dǎo)，一定要明確分類(lèi)。OPL雖然短小精悍，但仍應(yīng)該體現(xiàn)5W2H，即講的什么（What）——內(nèi)容；誰(shuí)來(lái)講、誰(shuí)來(lái)學(xué)（Who）——講師與受訓(xùn)對(duì)象；應(yīng)用在何處（Where）——應(yīng)用的場(chǎng)合、設(shè)備；何時(shí)應(yīng)用，何時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)（When）—— 應(yīng)用時(shí)機(jī)以及培訓(xùn)時(shí)間記錄；為什么這樣（Why）——原理，理論根據(jù)；如何做（How）——方法、手段、工具的應(yīng)用；做多少，做到什么程度（How much，How many）——作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)規(guī)范，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。如果用最簡(jiǎn)練的語(yǔ)言包含了上述7個(gè)方面的內(nèi)容，就是最優(yōu)秀的OPL。

 

　　OPL教材評(píng)審——OPL評(píng)審主要關(guān)注于OPL的實(shí)際性與合理性，只要OPL是合理的，又是基本符合實(shí)際的，就不應(yīng)該求全責(zé)備，就要給以鼓勵(lì)。不能要求每個(gè)OPL都是金科玉律，應(yīng)該允許水平不高的OPL，但要不斷遴選優(yōu)秀的OPL，并給予肯定和激勵(lì)，以維持員工撰寫(xiě)OPL的積極性。

 

　　OPL培訓(xùn)——OPL的課程一般由撰寫(xiě)人來(lái)?yè)?dān)任講師，但如果撰寫(xiě)人不善于講解，也可以由其他熟悉這個(gè)專題的員工代替作為培訓(xùn)講師，在OPL活動(dòng)之初，更多的是由一些工程師、技術(shù)員、技術(shù)骨干來(lái)主寫(xiě)和主講，以此作為典范，逐漸帶動(dòng)其他員工踴躍參加OPL撰寫(xiě)和培訓(xùn)。

 

　　培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)——對(duì)OPL培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)有別于其他培訓(xùn)，主要側(cè)重于對(duì)工作改善和績(jī)效提高的積極作用。如果培訓(xùn)之后改善了工作，提高了效率，減少或避免了損失，則說(shuō)明這個(gè)OPL產(chǎn)生了很好的效果。

 

　　激勵(lì)——激勵(lì)是OPL管理體系之PDCA的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是讓這種形式可持續(xù)發(fā)展的有效手段，對(duì)OPL的激勵(lì)應(yīng)該以“立法”形式固定下來(lái)，并且要認(rèn)真研究OPL的評(píng)價(jià)流程、激勵(lì)形式、激勵(lì)強(qiáng)度等。在OPL活動(dòng)之初，激勵(lì)可以采取每個(gè)OPL課程教材不論水平高低都適當(dāng)給予一定編寫(xiě)費(fèi)，每培訓(xùn)一次給予一定報(bào)酬方式進(jìn)行，以此來(lái)引導(dǎo)OPL活動(dòng)的開(kāi)展。在OPL進(jìn)入成熟階段，可以通過(guò)優(yōu)秀OPL課程評(píng)選，OPL培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)等方式，定期評(píng)選優(yōu)秀OPL編寫(xiě)人，優(yōu)秀OPL講師，以此來(lái)提升OPL的撰寫(xiě)水平和培訓(xùn)效果。

 

 

OPL的特點(diǎn)

 

　　OPL教育方式主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

 

　　1、OPL將班組成員由被教育者轉(zhuǎn)變成了教育者；

 

　　一方面促進(jìn)了班組成員的學(xué)習(xí)的積極性，另一方面也使班組成員加深了對(duì)知識(shí)的理解和掌握；通過(guò)OPL學(xué)習(xí)方法讓全員人人都成為老師，形成單點(diǎn)課程培訓(xùn)體系，逐漸使班組成員養(yǎng)成了學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

 

　　2、OPL使每一個(gè)員工有了展示自己風(fēng)采和魅力的機(jī)會(huì)；

 

　　無(wú)論是疑問(wèn)點(diǎn)、還是不合理項(xiàng)、都可以制作為OPL單點(diǎn)課程，促使每個(gè)參與者動(dòng)腦筋、想辦法，出點(diǎn)子。許多員工一改原先的等、靠、要的不良習(xí)慣，不愛(ài)張口的愛(ài)講話了，不愛(ài)動(dòng)腦的愛(ài)思考了。

 

　　3、OPL教育容易進(jìn)行，容易推廣；

 

　　OPL教育是以點(diǎn)的形式進(jìn)行，每次教育時(shí)間把握在5~10分鐘以內(nèi)，每一次只有一個(gè)主題：內(nèi)容豐富、文字簡(jiǎn)潔，可以使用圖表、漫畫(huà)、照片，也可以使用現(xiàn)實(shí)物品和實(shí)例，這就必然只能是一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的教育，要讓員工開(kāi)展系統(tǒng)教育，成為系統(tǒng)教育的講師比較難，但做為一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的講師是可能的，這樣容易將OPL方式開(kāi)展下去和進(jìn)行推廣。

 

　　4、OPL教育實(shí)用，易于被班組成員接受；

 

OPL的分類(lèi)有四種，包括: 基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)用、故障不良事例、改善事例、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。這四種都是班組成員平時(shí)工作中經(jīng)常要用到的內(nèi)容，實(shí)用性很高，成人教育不同于學(xué)生時(shí)代的教育，成人學(xué)習(xí)的目的性往往很強(qiáng)，實(shí)用性不高的教育效果往往不好，OPL避免了這方面的問(wèn)題。

 

　　以某企業(yè)為例，采用OPL教育方式后收效顯著，從2006年開(kāi)始導(dǎo)入以后，每年平均開(kāi)展OPL教育48000次，人均48次/年，在班組中形成了良好的學(xué)習(xí)的習(xí)慣和氛圍?，F(xiàn)在這個(gè)企業(yè)的班組中已經(jīng)形成了一種習(xí)慣，一旦對(duì)某件事或物產(chǎn)生了疑問(wèn)，班組成員馬上就會(huì)聯(lián)想到OPL。

 

 

OPL使用說(shuō)明及適應(yīng)范圍

 

　　遵循體現(xiàn)5W2H原則：

 

　　（what）講什么內(nèi)容,(who)誰(shuí)來(lái)講，（where）應(yīng)用場(chǎng)合，（when）何時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，（why）為什么這樣，（how）如何做，（how much,how many）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

 

　　1、 教材分類(lèi)欄

 

　　1．1基礎(chǔ)知識(shí)：如設(shè)備結(jié)構(gòu)知識(shí)、管理方法、理論常識(shí)、為人處事心得等（理論性）

 

　　1．2 6S6H： 整理方法、整頓設(shè)計(jì)、清掃方法、清潔方法、素養(yǎng)要點(diǎn)、可視化管理、定置管理、色彩管理、分類(lèi)管理，污染源、清掃困難源、故障源、缺陷源、浪費(fèi)源及安全隱患源的解決。（有針對(duì)性適應(yīng)性強(qiáng)）

 

　　1．3 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：作業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、清掃規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、保養(yǎng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、潤(rùn)滑規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、檢查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、維修規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（確實(shí)性）

 

　　1．4 改善提案：改善效率、改善質(zhì)量、改善成本、改善員工疲勞狀態(tài)、改善安全環(huán)境、改善工作態(tài)度及合理化提案（可行性）

 

　　1．5 故障處理：故障維修、精度參數(shù)調(diào)整、電工技術(shù)、緊固措施、防漏治漏、密封、監(jiān)測(cè)（技術(shù)性強(qiáng)）。

 

　　2、 主題：OPL教材的命題（簡(jiǎn)單明白）。

 

　　3、 培訓(xùn)對(duì)象：適應(yīng)本教材學(xué)習(xí)受訓(xùn)的人員。

 

　　4、 編制審核：編制人員及審核人員（確認(rèn)教材的準(zhǔn)確性及可行性）

 

　　5、 編號(hào)：對(duì)OPL教材采用8位編碼方式，年+月+日+順序號(hào)，如06072001表示2006年7月20日第1份OPL教材。

 

　　6、 正文編制：1W2h

 

　　（WHY）為什么要這樣？現(xiàn)象、原因、理論根據(jù)是什么？（HOW）如何做？原理、方法、手段、工具的運(yùn)用；（HOW MUCH）做多少，做到什么程度，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 　　編制的內(nèi)容應(yīng)深入淺出、主題明確、簡(jiǎn)單易懂、邏輯清晰、便于理解、便于實(shí)踐運(yùn)用。

 

　　7、 培訓(xùn)記錄： 誰(shuí)講課，時(shí)間記錄。

 

 

OPL的優(yōu)勢(shì)

 

　　OPL就是進(jìn)行這些關(guān)鍵信息交換的有效工具。掌握專門(mén)技能或知識(shí)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人和成員需要有一種方式與其他同事分享他們的知識(shí)。為了使其他同事避免重蹈覆轍，他們應(yīng)該把實(shí)施要點(diǎn)、注意事項(xiàng)等內(nèi)容通過(guò)OPL轉(zhuǎn)化為可見(jiàn)的知識(shí)，其他員工則可以利用它來(lái)有效地履行自己的工作。

 

OPL還具備以下的優(yōu)勢(shì)：

 

 

培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)短，且都是團(tuán)隊(duì)成員目前需要到的；

由于簡(jiǎn)短，所以培訓(xùn)可以隨時(shí)在需要的地方展開(kāi)，而不需要專門(mén)組織；

培訓(xùn)材料中提供簡(jiǎn)單明了的工具，確保每個(gè)人都能掌握；

培訓(xùn)方式靈活，會(huì)議、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或者正式培訓(xùn)中都可以穿插使用；

教學(xué)行為能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)力；

不僅適合于老員工，還很適合于新員工和換崗人員；

 

OPL開(kāi)展的常見(jiàn)誤區(qū)

 

　　誤區(qū)一：把崗位培訓(xùn)等同于OPL活動(dòng)

 

　　現(xiàn)象：所有的OPL教案內(nèi)容都是摘抄于已有的操作規(guī)程、手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)。

 

　　釋疑：OPL活動(dòng)的開(kāi)展主要是“讓隱性的知識(shí)顯性化”。已有的操作要點(diǎn)當(dāng)然需要培訓(xùn)，但是好的經(jīng)驗(yàn)也需要分享。常規(guī)的崗位知識(shí)培訓(xùn)和OPL活動(dòng)既是互補(bǔ)，又能相互促進(jìn)。

 

　　誤區(qū)二：OPL的門(mén)檻很高

 

　　現(xiàn)象：OPL數(shù)量很少，大部份都因“沒(méi)技術(shù)含量”被否決掉。

 

　　釋疑：OPL絕不是追求技術(shù)含量的活動(dòng)。員工任何一點(diǎn)點(diǎn)有用的措施、技巧和改善都應(yīng)該被認(rèn)可，沒(méi)有量的積累，不會(huì)有質(zhì)的飛躍。技術(shù)人員和管理者要放低姿態(tài)，不能眼高手低，自己不編寫(xiě)，員工寫(xiě)的又看不上。

 

　　誤區(qū)三：注重編寫(xiě)，忽略培訓(xùn)

 

　　現(xiàn)象：編寫(xiě)的教案僅僅是張貼在墻上或者傳閱一下，沒(méi)有讓編寫(xiě)人給大家做講解培訓(xùn)，更談不上在實(shí)踐中應(yīng)用。

 

　　釋疑：知識(shí)用于實(shí)踐才是生產(chǎn)力。讓編寫(xiě)者有機(jī)會(huì)給大家講解培訓(xùn)，本身就是對(duì)知識(shí)貢獻(xiàn)者的尊重和認(rèn)可，培訓(xùn)了知識(shí)用于實(shí)踐，被更多的人掌握，這種知識(shí)才會(huì)變成組織的知識(shí)，才是建立教育型組織的目的。

 

　　誤區(qū)四：沒(méi)有配套激勵(lì)機(jī)制

 

　　現(xiàn)象：OPL編寫(xiě)是任務(wù)攤派，每人每月1篇，交不上來(lái)罰款。為了避免罰款，生拼硬湊應(yīng)付了事；好不容易今天發(fā)現(xiàn)兩個(gè)好內(nèi)容，也只上交一個(gè)，留一個(gè)下月再交。

 

　　釋疑：當(dāng)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)、晉升和薪酬只是基于相對(duì)的業(yè)績(jī)，員工自然會(huì)感覺(jué)分享知識(shí)會(huì)降低個(gè)人的成功機(jī)會(huì)。所以企業(yè)必須改變獎(jiǎng)勵(lì)制度，找到強(qiáng)化和鼓勵(lì)知識(shí)分享的方式，表?yè)P(yáng)和提拔那些學(xué)習(xí)和分享的員工，給他們更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這樣才會(huì)有更多的人愿意通過(guò)OPL活動(dòng)分享自己的知識(shí)。